口碑營銷 幫助企業降低營銷成本

對企業來說，成本永遠是最關心的問題之一，如何降低成本，找到有效的低成本營銷策略，至關重要。事實上，面對當前日益高漲的營銷成本，傳統營銷途徑已經沒有多少降低成本的空間。口碑營銷卻可以巧妙幫助企業打開思路，找到更有效、成本更低的營銷方式，成功實現低成本營銷。
　　
　　現在市場上豬肉漲價了，方便面也漲價了，產品的廣告費、促銷費自然也是節節攀升。作為企業，如何降低成本，找到有效的低成本營銷策略，至關重要，在這方面，口碑營銷比傳統營銷模式有著明顯的優勢。
　　
　　事實上，傳統傳播中經常使用的電視、報紙、雜志、燈箱、車身等傳播媒介形式，雖然到達率較高，傳播范圍較廣，但因為是廣告信息，一方面天生會讓顧客產生排斥心理；另一方面，再好的廣告，夾雜在眾多的廣告汪洋中，也很難引起關注，造成大量營銷廣告費用的浪費。
　　
　　所以，巧妙實施口碑營銷則可以幫助企業打開思路，找到更有效、成本更低的營銷方式，成功實現低成本營銷。
　　
　　不斷制造“口碑流行點”實施低成本營銷的案例
　　
　　制造口碑流行點可以快速吸引顧客的目光，不斷制造“口碑流行點”則會一直吸引顧客的目光。如可口可樂公司雖經歷了100多年發展，依然活力四射，業績節節攀升，就與它不斷制造“口碑流行點”有密切的關系。
　　
　　在南美的一些國家，當地的青少年創造了一種可樂的新用途，將可樂與曼妥斯薄荷糖放在一起，會出現巨大的水柱從可樂瓶中噴出，形成了特別的可樂噴泉景觀，此時，可口可樂搖身一變成為了老少皆宜的玩具。
　　
　　可口可樂公司借此大作宣傳，使得這一消息通過互聯網傳播到了世界的各個角落。很多人懷著好奇的心理去試驗，果然能夠噴出帶有氣泡的噴泉，一時間形成了一股玩兒可口可樂的潮流。可口可樂甚至成了人們出外郊游，或者參加Party時隨身攜帶的娛樂玩具。
　　
　　可以確定在這一過程中，可口可樂的銷量獲得了顯著的提升，并開發了一個特別的玩具市場。而可口可樂付出的僅僅是在網上發幾張照片和介紹產生氣泡方法的文章。
　　
　　在這方面，惠普公司同樣值得我們學習。在網上發現有用戶將惠普筆記本電腦當凳子使用了一年照樣不影響使用的消息后，惠普公司隨即在網上發出了很多惠普筆記本電腦作為板凳、臺燈、帽子等用途的搞笑圖片，吸引了人們的注意，更對其新產品推廣和品牌的知名度宣傳都有很好的促進作用。
　　
　　惠普公司通過這種方式，突出了惠普筆記本電腦的經久耐用、功能強大、用途廣泛的特點，為產品的銷售作出了巨大的幫助，而惠普公司所付出的卻僅僅是在網上發了幾幅搞笑圖片而已。
　　
　　借助社會公共話題實施低成本口碑營銷的案例
　　
　　著名的天涯社區曾有網友發了一個北京景山公園的松鼠因為儲藏的松果被游客挖走而無法過冬的帖子，引起了社會各界，尤其是許多喜歡小動物的網民關注。
　　
　　人們紛紛譴責這樣的“偷竊行為”，很多北京市民帶著各種食物去景山公園看望小松鼠，使得該公園在短期內游客爆增，公園知名度在北京，乃至整個中國都得到了空前的提升，而自己卻沒有花一分錢刊登廣告。
　　
　　事后，有同行告訴我，這是景山公園為了拉動游客，精心策劃的一個“圈套”。我為這樣的策劃叫絕，因為這樣不但能給自己帶來可觀的人流量和收入，同時也成功進行了一次差異化傳播的嘗試，松鼠只要是幾乎大一點的公園都有，但是景山公園的松鼠卻成為了該園的形象代言人，成為不管男女老幼關懷追捧的對象。這樣把赤裸裸的商業行為變成一個具有一個爭議性、消費群高度關注的話題后，消費者忽略本身的商業目的，而心甘情愿地掏錢、掏時間。在這一過程中，企業的經濟效益和社會效益都達到了，卻不用花費大筆的廣告費。
　　
　　利用新聞報道實施低成本營銷的案例
　　
　　通過新聞報道實施口碑傳播，也是一種手段，當然傳播的內容一定要是消費者喜聞樂見的。越是與消費者利益息息相關的新聞，所取得的效果越好，我們來看一個宜家家居的案例。
　　
　　宜家之所以成功不僅在于產品研發、物流、購物環境、服務等方面勝任一籌，更在于一貫的對消費者的關懷，令人感動。上海的《新民晚報》曾經在頭版頭條，大幅度報道宜家家居在下雨天半價銷售雨傘的新聞報道，高度贊揚急人所急、為民所想的促銷策略，引起市民的廣泛關注。
　　
　　以至于以后在上海刮臺風的時候，其他的商場門可羅雀，而宜家卻始終人氣旺盛。正是因為新聞的報道，讓顧客認同了宜家這種在惡劣天氣下，采用的這種特別的促銷方式。因為這種方式不但不會讓人反感，反而讓顧客感到十分溫暖。
　　
　　以上的3種利用口碑營銷實施低成本營銷的方法，僅僅是口碑傳播在營銷活動中的巧妙應用降低營銷成本的眾多案例中的幾例，我們還可以結合自身實際情況和企業現狀，開發出更有效的針對自身的口碑營銷方式。