品牌體驗營銷 開啟家紡新思路

　　有這么一個故事：一對剛剛抵達威尼斯的夫婦來到圣馬可廣場的一家咖啡店，在這里，兩人一邊在威尼斯早晨清新的空氣中飲著蒸汽加壓的咖啡，一邊沉浸在古城最為壯觀的景色和喧鬧中，當他們結賬時，發現咖啡15美元一杯，而在一般小餐館，街頭咖啡店的咖啡只需要0.5美元。
　　
　　不過這對夫妻卻愉快的認為這杯咖啡絕對超值，因為在一般小餐館根本體驗不到什么是威尼斯，除了咖啡和服務，這家咖啡館還提供了一種體驗，或者說享受，把威尼斯的早晨同咖啡一起賣給了顧客。這種情感的力量，給顧客留下了難以忘懷的愉悅記憶，親力親為，感受氛圍，體驗理念就是體驗營銷的真諦。

　　這個事例告訴我們，在產品極為豐富的今天，人們對價格已經變得不再敏感了，產品或者服務所帶來的心理上的效益占據越來越重要的位置。同時，也引出了一個營銷概念——品牌體驗，品牌體驗，即目標消費者通過觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式認知、偏好并購買產品（服務）。家紡十大品牌寶縵家紡，十分注重品牌的體驗式營銷，并將其進行了合理的運用：顧客購物前、中、后的體驗，已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵因素。這蘊含一個定律：增加產品的體驗含量，滿足顧客對產品價值的體驗，帶給其舒適、方便和美的享受，能為家紡企業帶來意想不到的收獲。
　　
　　新家紡的體驗營銷
　　
　　品牌的體驗營銷是品牌傳播的最新理念，通過采用讓目標顧客親身體驗企業提供的產品或服務的方式，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務為平臺，以有形產品為載體，拉近企業和消費者之間的距離。它進一步強化了消費者的核心地位，使顧客滿意由購中、購后的認知轉變為購前的預知，從而使消費者的購物風險得到了提前釋放，切身利益得到了可靠保障。

　　搭建品牌體驗平臺
　　
　　與其他營銷方式比較，家紡的品牌體驗營銷具有其顯著特點，家紡十大品牌寶縵家紡總結了多年以來的營銷經驗。
　　
　　在開展品牌體驗營銷時只有遵循其特有的規律，才能達到目的。簡而言之，就是通過定位自己的品牌，認清自己的目標顧客，然后建立自己的品牌體驗管理體系。
　　
　　首先，企業要認識、明確自己的目標顧客。在具體運作時，應注意信息傳遞由內向外的擴展性，可把外部顧客接觸的企業員工也作為目標顧客，使其先體驗產品，這樣在向顧客推銷產品時，他所傳遞的信息會更準確，更令人信服。
　　
　　其次，建立體驗平臺。家紡企業需要考慮體驗定位、體驗價值承諾、體驗主題等三方面的因素。
　　
　　第三，設計品牌體驗的內容與方式。品牌家紡除了在其門店要提供優質的產品體驗之外，在視覺與感知方面，還要營造出舒適與溫馨的睡眠氛圍，加上品牌睡眠體驗師的體驗溝通。
　　
　　此外，在傳統市場上，消費者被認為是理性購買者，企業在分析目標顧客需求的時候往往都從銷售數量等方面去判斷，其心理活動被大多數的市場決策者忽視了。所以只有設計出好的品牌體驗內容與方式，才讓目標顧客感受到更加真實的產品，為顧客做出最終的購買決定打下基礎。
　　
　　第四，組織客戶體驗。
　　
　　企業需要事先準備好讓顧客體驗的產品或者設計好讓顧客體驗的服務，并確定出便于到達目標顧客的渠道，以便于其進行體驗活動。
　　
　　品牌體驗營銷是現代家紡營銷戰中最有力的秘密武器，它與消費者的溝通和互動最有力，誰能牢牢把握，誰就會最終贏得消費者。
　　
　　如品牌家紡寶縵家紡推出的“上門試鋪”的營銷方式，在活動組織過程中，床品是直接被送到顧客家里的，并由寶縵色彩專家對不同裝修風格的臥室，以及主人的喜好提供色彩搭配建議方案，這樣就創造了給目標消費者提供品牌體驗相對便捷的通道。顧客在接受完寶縵色彩專家的多套方案，并親自體驗過之后，最終會選擇自己鐘情的一套或幾套建議，這樣就大大提升了產品的銷售。