家紡終端銷售中的心理戰(zhàn)術(shù)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的提升，銷售發(fā)展至今，服務(wù)在其中的影響比例正在逐漸提升，所以一些有形商品的銷售，也越來越成為一種服務(wù)的銷售。比如說，售后服務(wù)是家電行業(yè)制勝消費(fèi)市場(chǎng)的一大參考因素。曾經(jīng)紅極一時(shí)的海爾家電就是因?yàn)槠涓哔|(zhì)量的售后服務(wù)為消費(fèi)者所稱道。
對(duì)于家紡行業(yè)來說，服務(wù)的要求也逐漸顯現(xiàn)并且越來越重要。比如莎鯊家紡的上門試鋪就是一個(gè)非常好的個(gè)性化服務(wù)。而進(jìn)一步講，服務(wù)其實(shí)就是一種感情的維系，是一種銷售的心理戰(zhàn)術(shù)。因此如何運(yùn)用好心理戰(zhàn)術(shù)可以抓住更多的商機(jī)，特別是在VIP客戶的經(jīng)營(yíng)中。
此外，心理戰(zhàn)術(shù)在終端的產(chǎn)品定價(jià)，特別是一些促銷活動(dòng)中也常被商家使用。比如尾數(shù)定價(jià)策略就充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)。
尾數(shù)定價(jià)，也稱零頭定價(jià)或缺額定價(jià)，即給產(chǎn)品定一個(gè)零頭數(shù)結(jié)尾的非整數(shù)價(jià)格。大多數(shù)消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，尤其是購買一般的日用消費(fèi)品時(shí)，樂于接受尾數(shù)價(jià)格。如0．99元、9．98元等。消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為這種價(jià)格經(jīng)過精確計(jì)算，購買不會(huì)吃虧，從而產(chǎn)生信任感。
同時(shí)，價(jià)格雖離整數(shù)僅相差幾分或幾角錢，但給人一種低一位數(shù)的感覺，符合消費(fèi)者求廉的心理愿望。這種策略也適用于家紡這樣的基本生活用品。
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