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        銷售應該這樣做

         2013-12-30

          很多時候,大家大談特談銷售技巧,卻忽略了銷售的本真,那就是:熱情四射、專業過硬、高質服務、真誠執著。
          有人說這誰不知道啊?但有多少人做到了?如果做到了,請問你堅持了嗎?
          有一個朋友開了美容院,因為美容師比較難招,于是他招聘了一批學員,經過一個月的培訓,趕在他店開業之前,基本可以上手。雖然業績沒有想象中好,但他的員工熱情積極,讓走進店里的顧客感受深刻,感覺良好,大都有消費。
          但想要持續性,更高消費,除過激情澎湃,更需要專業過硬。
          無論你推銷的是地攤貨還是奢侈品,其實都不乏顧客,關鍵在于你怎么給顧客講,怎么抓住顧客的心。那你憑什么說服顧客呢?專業專業還是專業,只有專業才讓你戰無不勝攻無不克!
          但是很多人是三分鐘熱度,無法持續的熱情,或是過于情緒化,因此錯過很多銷售良機。熱情是銷售的根本,專業是銷售的工具,而高品質的服務是銷售的生命。
          我們說:一次銷售是有一定的運氣成分,如何讓消費者持續不斷的消費,關鍵要看你的服務品質。如果說銷售是兩個人的相知相愛,專業是最終修成正果,而高品質服務就是十月懷胎,一朝分娩的新生。
          服務是一個互動的過程,也是顧客感知企業文化理念和能量的良機。服務的好與壞才是決定銷售是否成功的核心要素。
          但是,很多情況下,服務只是一個愚人游戲,大家并沒有認真的執行到位,為什么呢?有人認為服務與銷售無關,更有人認為服務是畫蛇添足,能省則省。
          而很多成功的銷售,幾乎都是應在服務環節,比如:很多快遞公司,有些是送到家門口,而有些只送到樓下或小區門口。久而久之,大家多會選擇送和到家門口的公司合作。再比如:海爾的終生免費服務理念為他贏得許多訂單和市場。
          做好服務是一件不容易的事情,有很多企業不能持之以恒,很多企業把服務當成口號喊,真正做強做大的企業,一定是服務不但做的好,而且是很好!并且成為企業文化,真正的落到實處,并落地生根。
          最后就是真誠和執著。
          所有的熱情一定是自然的流露,絕不做作;所有的專業也是得體的釋放,絕不勉強;所有的服務都是高標準嚴要求,絕不是形而上學…這一切都是建立在真誠和執著的基礎上。
          執著就是不放棄,當一個人用一年為你真誠的服務能否打動你?如果用十年呢?如果用一生呢?這份真誠和執著就是千年寒鐵也會被融化。
          銷售就是應該這樣做:
          熱情四射的交流溝通,專業過硬的基本功,高質高效的服務,真誠執著的堅持。
          雖然看似簡單,但是做起來真的不易,如果你做到,銷售就應定能達成。銷售就是一個互動的過程,這個過程中,不取決于消費者,而取決于你的態度,堅決貫徹以上四點,無需什么技巧你一樣成為銷售之王。
          銷售最高的境界就是無招勝有招。把那些用來設計的心思花在應有的服務上面,顧客感覺得到你的真誠,顧客也會信任你的專業,顧客更會滿意你的服務,還有你融化一切的熱情,雖然只是商業行為,也要讓客戶感受到商業以外的魅力。
          成功的銷售近在咫尺,只需要你堅持你的本真,而不要過于粉飾,為銷售而銷售!

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