安全支付在線調查:網購最擔心兩大問題

　　當前，銀行卡通過互聯網、手機支付等多元化支付方式快速發展，持卡人在體驗支付便捷的同時，對安全用卡及風險防范的要求正在不斷提升。今日，中國銀聯聯合公安部經偵局發布了《2013安全支付在線調查報告》，報告指出，網上支付已成為持卡人普遍使用的支付方式；交易信息泄露及網絡釣魚是持卡人網購時最為擔心的兩大安全問題。

　　調查顯示，創新支付加快深入日常生活，網購消費金額增長顯著。網上支付已成為持卡人普遍使用的支付方式，超過八成被調查者月均網購消費金額超過500元，這一數據較兩年前提高15個百分點。金融IC卡規模化推廣加快帶動越來越多人申辦金融IC卡，三成被調查者已持有金融IC卡，另有三成被調查者計劃辦卡。
　　
　　持卡人安全用卡意識增強，網購支付警惕性相對更高。相比線下商戶和ATM取款，網上購物是持卡人用卡警惕性最高的場所，近七成被調查者表示網購時會提高警惕。其中，交易信息泄露及網絡釣魚是持卡人網購時最為擔心的兩大安全問題。八成以上持卡人表示，如遭遇欺詐首選向公安機關報案維權。
　　
　　網絡支付風險形態多元，安全快捷最為持卡人關注。就網上支付而言，欺詐轉賬、網絡釣魚、木馬病毒和騙取支付驗證信息是最常見的風險形態，其中近五成被調查者網購時曾遇到過網絡轉賬欺詐誘導，其次是釣魚網頁和木馬病毒欺詐。隨著安全驗證產品的持續升級，持卡人更傾向于安全與便捷并重的支付產品和服務。近六成被調查者將快捷支付作為網購的主要支付方式，這些用戶遭遇盜刷的風險也相對較低；近四成被調查者采用手機動態驗證碼進行安全驗證。
　　
　　不同持卡人群支付習慣及風險偏好存在差異。從年齡分布看，網購時年輕持卡人更愿意嘗試網銀支付或快捷支付等創新支付方式，風險偏好也相對較高；而51歲以上的用戶中，選擇貨到付款的占比超過五成，他們更傾向于以此保障網購的安全性。從性別看，男性持卡人對創新支付的接受度高于女性持卡人，但用卡安全意識則有待加強，參與調查的用戶中遭遇過盜用風險的男性是女性持卡人的1.7倍。此外，網購金額較高、網購依賴性較大的人群，其風險承受能力也較高。
　　
　　中國經濟網記者獲悉，基于此次調查結論，中國銀聯聯合公安部經偵局共同建議，持卡人享受支付便利的同時，請增強支付安全意識，提高風險防范能力，選擇支付產品與服務時兼顧便捷性與安全性。同時，面對支付產業的新變化，產業各方也應加大支付創新，加強開放合作，共同打造安全支付生態環境，滿足持卡人便捷、安全、多元的支付需求。
　　
　　此外，此次在線調查共收集有效樣本近17萬份，參與用戶覆蓋全國31個省、自治區和直轄市。其中北京、上海、廣東、江蘇、浙江和山東等東部發達省市持卡人占比達62.9%，以18至35歲網購消費人群為主。