十二個數據幫你搞定店鋪生意

　2014-3-24

　　(7)人效(每天每人的銷售額)
　　
　　1)例如，店鋪月人效=月銷售額/店鋪總人數/天數。此指標反映了店鋪人員的整體銷售素質高低與否及人員配置數量是否合理等。
　　
　　2)人效過低，則須檢查員工的產品知識及銷售技巧是否存在不足，或排班不合理，排班應保證每個班都有銷售能力強的導購，能提供人效的指標。
　　
　　3)根據員工最擅長的產品安排對應的銷售區域，能有效提升人效。
　　
　　(8)客單價(銷售額/銷售單數)
　　
　　1)客單價的高低反映了店鋪顧客消費承受能力的情況，多訂適合消費者承受力價位的產品，有助于提升營業額。
　　
　　2)比較店鋪中貨品與客人承受能力是否相符，將高于平均單價的產品在賣場做特殊陳列。
　　
　　3)用低于平均單價的產品吸引實際型顧客，豐富了顧客類型自然提升了銷售額。
　　
　　4)增加以平均單價為主的產品數量和類別，將平均單價做為貨品訂貨的參考價格。
　　
　　5)提升中高價位的產品銷售，是提升客單價的重要方法，店長應培訓員工如何做中高價位產品的銷售及如何回應顧客價位高的異議。
　　
　　(9)貨品流失率(貨品流失率=缺失貨品吊牌價期間銷售額100%)
　　
　　1)減少貨品流失率的方法有：
　　
　　合理布局人員在賣場的站位。
　　
　　嚴格對待交接班工作，認真清點貨品數目，對出現問題及時做檢查和總結，以避免錯誤重復出現。
　　
　　在客流高峰期時，員工應提高警惕性，加強配合力度，以杜絕貨品無謂流失。
　　
　　(10)存銷比(存銷比=庫存件數月銷售件數)
　　
　　1)存銷比過高，意味著庫存總量或結構不合理，資金效率低。
　　
　　2)存銷比過低，意味著庫存不足，生意難于最大化。
　　
　　3)存銷比反映總量問題，總量合理未必結構合理，月存銷比維持在3—4之間是比較良好的。
　　
　　4)存銷比細分包括：各品類貨品存銷比新老貨存銷比款式存銷比等。
　　
　　(11)VIP占比(VIP消費額/營業額)
　　
　　1)此指標反映的是店鋪VIP的消費情況，從側面表明店鋪市場占有率和顧客忠誠度，考量店鋪的綜合服務能力和市場開發能力。
　　
　　2)一般情況下，VIP占比在45%-55%之間比較好；這時公司的利益是最大化的，市場拓展與顧客忠誠度都相對正常，且業績也會相對穩定。若是低于這個數值區間，就表示有顧客流失，或者是市場認可度差，店鋪的服務能力不佳；若是VIP高于數值區間，則表示開發新客戶的能力太弱。假若是先高后低，就表示顧客流失嚴重。
　　
　　(12)銷售折扣(營業額/銷售吊牌金額)
　　
　　1)銷售折扣是反映店鋪折讓的情況，直接影響店鋪的毛利額，是利潤中很重要的指標。
　　
　　2)店鋪的營業額很高，并不代表著利潤高，應參考銷售折扣的高低，若銷售折扣比較低，則說明店鋪在做促銷，店鋪的毛利率是很低的，所以一個店鋪毛利的高低是和營業額及銷售折的高低有關的。